KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda belirtilen kapsamda işlenecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Arıza Bakım Servisi olarak, hizmetlerimizi sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Hizmet talepleri, servis kayıtları, fatura bilgileri
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura adresi
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, log kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Teknik servis hizmetlerinin sunulması ve yürütülmesi
• Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve iletişim kurulması
• Hizmet taleplerinin değerlendirilmesi ve karşılanması
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• İş güvenliği ve güvenlik önlemlerinin alınması

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin sunulması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Yasal danışmanlar ve mali müşavirler
• Muhasebe ve finansal hizmet sağlayıcıları
• Yasal zorunluluklar gereği kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet kalitesi ve güvenliği için iş ortaklarımız (sadece gerekli olduğu ölçüde)

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemiz üzerinden doldurulan iletişim formları
• Telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla
• Teknik servis hizmeti sırasında
• Fiziksel veya dijital ortamda yapılan başvurular

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Hakkı

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için yazılı olarak [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya Merkez, Türkiye adresine posta ile başvurabilirsiniz.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.

9. Güvenlik

Arıza Bakım Servisi olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktayız. Verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşa edilme riskine karşı korunmaktadır.

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, KVKK ve ilgili mevzuatta yapılan değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel versiyon web sitemizde yayınlanacaktır.